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Gaëlle

Saint-Antonin-Noble-Val

Horaire
Contrat
Modalité

Permis B

Voiture

Employée de commerce

Une aptitude réelle à l'accueil, avec le souci de la satisfaction de mes clients et du travail bien accompli.
Reconnaissance des clients. J'apprécie particulièrement les retours positifs de la clientèle, dans leurs propos et dans leurs commentaires. Une vraie vocation du métier de service.

1995 - BEP/CAP Hôtellerie restauration, section service
1993 - Niveau BEP Administration commerciale et comptable

1998 - Formations au merchandising et HACCP

Parcours professionnel

● Chef de rang : Différents type de restaurants (restauration rapide, restauration saisonnière et chaines restauration). Management de 3 runners, services jusqu'à 280 couverts.

● Assistante manager : Gestion des stocks, du personnel. Gestion des fonds (caisse, remise en banque, convoyeurs). Implantation sur directive de la chaine.
Réception de la marchandise, stockage en conformité avec le HACCP.
Gestion des non conformités de livraisons.

● Agent de service en hôtellerie : Femme de chambre (20 à 30 chambres). Nettoyage des bureaux.

● Employée commerciale distribution : Gestion de la clientèle (conseil, vente, encaissement). Gestion des stocks (réception, mise en rayon, inventaires et commandes).
Réception des livraisons de carburants, conformément aux normes. Gestion des incidents

2 à 3 ans

Plus de 10 ans

0 à 2 ans

Plus de 10 ans

Activités exercées

Gestion
● Réapprovisionner les rayons, veiller au rangement des stocks et de la réserve.
● Respecter le "Facing" mis en place au sein du magasin
● Assurer la propreté des rayons.
● Vérifier les prix en surface de vente
● Réceptionner et contrôler la marchandise
● Assurer le traitement des litiges et anomalies liés à la réception des marchandises

Organisation
● Collecter les avis clients et faire un retour à votre Manager
● Veiller à maintenir une présentation soignée de notre surface de vente et de nos rayons
● Réaliser les contrôles d’hygiène et de sécurité alimentaire, conformément aux protocoles internes

Relationnel client
● Avoir le sens du service client
● Accueillir et renseigner les clients
● Ecouter mes clients, leur recommander les produits et augmenter les ventes
● Informer les clients de nos offres spéciales et promotions afin de les fidéliser

Gérer la caisse
● Enregistrer les articles, encaisser les ventes et contrôler les moyens de paiement
● Promouvoir les programmes de fidélité

Savoir être professionnel

● Adapter mon comportement, ma présentation en cohérence avec la politique et l'image de l'entreprise.
● Gout du travail en équipe, en tant que membre ou en tant que manager.
● Résistance au stress, à l'intensité du travail.

Outils numériques et informatiques

● Maîtrise des outils de caisse.
● Utilisation d'internet
● Connaissance des outils bureautiques

Activités extraprofessionnelles

● Couture (création à partir de tissus recyclés)
● Randonnées
● Suppléante en tant que parent d'élève au collège

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